Case Studies
Przykłady naszych realizacji
Automatyzacja procesów dla studia fotograficznego
Klient: Foto.Guru - platforma do przyjmowania zleceń fotograficznych
Wyzwanie:
Studio fotograficzne potrzebowało zautomatyzować proces przyjmowania zamówień online, przetwarzania zdjęć i komunikacji z klientami. Ręczne zarządzanie zamówieniami było czasochłonne i podatne na błędy.
Rozwiązanie:
- Zbudowanie systemu do automatycznego przyjmowania zamówień przez internet
- Integracja z systemem płatności i drukarkami
- Automatyczne powiadomienia e-mail i SMS dla klientów
- Panel administracyjny do zarządzania zamówieniami
Rezultaty:
- 75% - Redukcja czasu obsługi zamówienia
- 150% - Wzrost liczby zamówień
- 100% - Eliminacja błędów w procesie realizacji
- Znaczące zwiększenie satysfakcji klientów
System monitorowania cen dla e-commerce
Klient: PriceWatch - narzędzie do śledzenia konkurencji
Wyzwanie:
Sklepy internetowe musiały ręcznie sprawdzać ceny konkurencji, co było niemożliwe do przeprowadzenia na dużą skalę. Brak aktualnych danych utrudniał dynamiczne zarządzanie cenami.
Rozwiązanie:
- Automatyczny system scrapingu stron konkurencji
- Analiza i porównywanie cen w czasie rzeczywistym
- Powiadomienia o zmianach cen
- API do integracji z systemami klientów
Rezultaty:
- 24/7 - Monitorowanie tysięcy produktów
- Natychmiastowa reakcja na zmiany cen konkurencji
- Wzrost marży dzięki optymalizacji cen
- Oszczędność setek godzin pracy manualnej miesięcznie
Wdrożenie AI dla obsługi klienta
Branża: E-commerce / Handel detaliczny
Wyzwanie:
Firma e-commerce otrzymywała setki zapytań dziennie. Zespół obsługi klienta nie był w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania na czas, co skutkowało utratą potencjalnych klientów.
Rozwiązanie:
- Wdrożenie chatbota AI opartego na GPT-4
- Integracja z bazą wiedzy i systemem zamówień
- Automatyczne odpowiedzi na najczęstsze pytania
- Eskalacja skomplikowanych spraw do zespołu
Rezultaty:
- 70% - Automatyzacja zapytań klientów
- 30 sekund - Redukcja czasu odpowiedzi (z 4 godzin)
- 24/7 - Obsługa klientów bez dodatkowych kosztów
- 25% - Wzrost konwersji
- 3 FTE - Oszczędność w obsłudze klienta